auひかりのネットが繋がらない！？【Wi-Fi無線LANトラブル】

投稿日：2016年11月26日更新日：2018年10月21日

といったような評判が多く見つかります。

今回はauひかりのネットが繋がらなくなることをまとめます。

また対処方法も調べました。

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合わせて必見！

ネットが繋がらない場合

解説1

パターンまとめ↓

ネットが繋がらない時、大きく分けると2パターンあります。

まず、都度の対処方法を見ていこうと思います。

ネット自体が繋がらなくなった時の対処法

モデム・ホームゲートウェイやルーターの電源ランプなどが付いてるかを確認
（※配線が抜けていないか確認）
※契約プランでONU・ホームゲートウェイ機器が異なります。自分がどの機器か確認して、電源ランプが付いてるか確認。
⇒　「auひかり機器の動作状況の確認」
電源ランプが緑色に点灯していればOKです。
モデムやホームゲートウェイやルーターの電源アダプターを抜いてみる
（※事前にPC・無線LANルーター・外付け機器等の電源は全て落とす）
※20秒ほど電源を抜いて放置。
モデム・ホームゲートウェイの初期化を行う
※ホームゲートウェイイメージ

PC等の全ての接続機器の電源を落としてた後、モデム・ホームゲートウェイの電源を落として、上部の更新ボタンを押しながら電源を入れる
それでも繋がらない場合はKDDIに問い合わせする。
（電話番号：0077-7084[通話料無料]、時間：9:00～23:00）

ネット自体に接続できなくなった場合の対策方法です。

原因の基本は、モデム（ホームゲートウェイ）・ルーターにありそうです。（※プロバイダの接続障害等の外部要因も稀にあるが）

ありふれてますが、まず↑の対処法を1つずつ試して下さい。（※1から順に）

何をやってもダメな場合は、KDDIのサポートセンターへ連絡しましょう。

Wi-Fiが繋がらない時の対処法（※有線接続はできる）

他の端末(スマホ・タブレット・パソコン等）でWi-Fi接続できるか確認
⇒　他の端末で接続できる場合、auひかりが問題ではなく接続できない端末側の問題。端末の再起動・通信接続設定をチェック。
全く接続できない場合、無線LANルーターの電源ランプが付いてるか確認
⇒　auひかりのHGWで無線接続してるなら、無線ランプが緑色に点灯してるか確認。
※「auひかり機器のランプ動作状況の確認」
無線LANルーターの電源アダプターを抜いて再度電源を入れる（20秒ほどおいて電源を入れる）
何をやってもダメな場合、無線LANルーターを交換する（レンタルの場合はレンタル元に問い合わせる）
⇒　「auひかりに適した高速無線LANルーターまとめ」

無線LANルーターや接続端末にトラブルがあると考えられます。

Wi-Fi接続ができない時、無線LANルーターに原因があることが多いです。

電源を抜いてみたりして何度も再起動させてみましょう。

何をやってもダメな場合は故障の可能性が高いです。

無線LANルーターは、消耗品のため意外と故障しやすいです。（※実際に私も5,000円で買った無線LANルーターが、2年弱で壊れました）

ちなみに、無線LANルーターの接続推奨台数は、基本10台以下です。