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auひかりのネットが繋がらない!?【Wi-Fi無線LANトラブル】

投稿日:2016年11月26日 更新日:

  • auひかりのネットが繋がらなくなった!
  • auひかりのWi-Fiが繋がらないよ〜・・・

 

といったような評判が多く見つかります。

 

今回はauひかりのネットが繋がらなくなることをまとめます。

また対処方法も調べました。

 

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ネットが繋がらない場合

解説1

 

ネットが繋がらない時、大きく分けると2パターンあります。

まず、都度の対処方法を見ていこうと思います。

 

インターネット自体繋がらない

ネット自体が繋がらなくなった時の対処法

  1. モデム・ホームゲートウェイやルーターの電源ランプなどが付いてるかを確認
    (※配線が抜けていないか確認)
    ※契約プランでONU・ホームゲートウェイ機器が異なります。自分がどの機器か確認して、電源ランプが付いてるか確認
    ⇒ 「auひかり機器の動作状況の確認
    電源ランプが緑色に点灯していればOKです
  2. モデムやホームゲートウェイやルーターの電源アダプターを抜いてみる
    ※事前にPC・無線LANルーター・外付け機器等の電源は全て落とす
    ※20秒ほど電源を抜いて放置
  3. モデム・ホームゲートウェイの初期化を行う
    ホームゲートウェイ

    ※ホームゲートウェイイメージ

    PC等の全ての接続機器の電源を落としてた後、モデム・ホームゲートウェイの電源を落として、上部の更新ボタンを押しながら電源を入れる

  4. それでも繋がらない場合はKDDIに問い合わせする。
    電話番号:0077-7084[通話料無料]、時間:9:00~23:00)

 

ネット自体に接続できなくなった場合の対策方法です。

原因の基本は、モデム(ホームゲートウェイ)・ルーターにありそうです。(※プロバイダの接続障害等の外部要因も稀にあるが)

 

ありふれてますが、まず↑の対処法を1つずつ試して下さい。(※1から順に)

 

何をやってもダメな場合は、KDDIのサポートセンターへ連絡しましょう。

 

Wi-Fiだけが繋がらない

Wi-Fiが繋がらない時の対処法(※有線接続はできる)

  1. 他の端末(スマホ・タブレット・パソコン等)でWi-Fi接続できるか確認
    ⇒ 他の端末で接続できる場合、auひかりが問題ではなく接続できない端末側の問題。端末の再起動・通信接続設定をチェック。
  2. 全く接続できない場合、無線LANルーターの電源ランプが付いてるか確認
    ⇒ auひかりのHGWで無線接続してるなら、無線ランプが緑色に点灯してるか確認。
    ※「auひかり機器のランプ動作状況の確認
  3. 無線LANルーターの電源アダプターを抜いて再度電源を入れる(20秒ほどおいて電源を入れる)
  4. 何をやってもダメな場合、無線LANルーターを交換する(レンタルの場合はレンタル元に問い合わせる)
    ⇒ 「auひかりに適した高速無線LANルーターまとめ

 

無線LANルーターや接続端末にトラブルがあると考えられます。

Wi-Fi接続ができない時、無線LANルーターに原因があることが多いです。

 

電源を抜いてみたりして何度も再起動させてみましょう。

何をやってもダメな場合は故障の可能性が高いです。

無線LANルーターは、消耗品のため意外と故障しやすいです。(※実際に私も5,000円で買った無線LANルーターが、2年弱で壊れました

 

ちなみに、無線LANルーターの接続推奨台数は、基本10台以下です。

 

 

auひかりに適した無線LANルーター

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  3. BUFFALO WiFi 無線LAN ルーター WHR-1166DHP4

    BUFFALO WiFi 無線LAN ルーター WHR-1166DHP4 11ac 866 300Mbps 3LDK 2階建向け 【iPhone8/X対応】

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    無線LANルーターとしては、最大300Mbpsだけどお手頃な料金。あまりお金がかけられない人はコチラを選択しておこう。

 

auひかりで利用するなら、↑のスペックのルーターは選択しておきたい。

ただし、マンションタイプでVDSL型(※提供方式)は最大100Mbpsだから、そこまでハイスペックの無線LANルーターを選択しても活用できません。

⇒ 自宅の提供方式を調べるのはコチラ

 

まとめ

解説2

auひかりのネットが繋がらない時の対処方法まとめでした。

突然繋がらなくなってしまった時には、対処方法を実行してみてください。

 

auひかりの場合、ホームゲートウェイのレンタルでWi-Fiを使ってる人もいます。

レンタルしてる場合は、↑を試してKDDIに問い合わせてみることもオススメです。

 

 

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